سياسة الشحن والتوصيل

في شركة الخشالة، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان، وفي الوقت المناسب، وبأفضل حالة. يُرجى مراجعة الشروط التالية المتعلقة بالشحن والتوصيل:

نطاق التوصيل

نقدم حاليًا خدمات التوصيل في القاهرة الكبرى ومناطق مختارة داخل مصر.
للتوصيل إلى مناطق أخرى، يُرجى التواصل معنا مباشرةً لتأكيد التوفر.

مواعيد التوصيل

  • التوصيل القياسي: يتم تسليم الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

  • توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي قد يتوفر في مناطق محددة حسب توفر المنتج وتوقيت الطلب.

  • يتم التوصيل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية.

معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع الكامل (إن وُجد).

  • ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، يتبعه تفاصيل الشحن ومعلومات التتبع (إن توفرت).

رسوم الشحن

  • تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك، وحجم ووزن الطلب.

  • سيتم عرض رسوم التوصيل النهائية بوضوح عند إنهاء الطلب أو على الفاتورة.

استلام الطلب

  • يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب وفحصه عند التوصيل.

  • نوصي بمراجعة حالة المنتجات فور استلامها. في حال وجود أي مشكلة، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة.

التأخيرات والاستثناءات

  • بالرغم من حرصنا على الالتزام بمواعيد التوصيل المقدّرة، قد تحدث تأخيرات نتيجة ظروف مرورية، طقس، أو عوامل خارجة عن إرادتنا.

  • في هذه الحالات، سيتواصل فريق خدمة العملاء معك لتحديثك أو إعادة جدولة التوصيل حسب الحاجة.

الدعم والاستفسارات الخاصة بالتوصيل

إذا كان لديك أي استفسار بشأن شحنتك أو تحتاج إلى مساعدة:

شركة الخشالة للاستيراد والتصدير
القطعة ٤٩-٣، سيتي ستار مول، محل ٢١٩، البرج ٢، المحور المركزي، السادس من أكتوبر، الجيزة
الهاتف: 01222155527
البريد الإلكتروني: dana@alkhoshala.com

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة التصفح، وتحليل حركة الموقع، وتخصيص المحتوى.
بمتابعتك لاستخدام موقعنا، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.